ADRESSE
Siège social : La Boutique des Marseillais, 58, rue de la Fille du Puisatier 13127 Vitrolles
Bureau : La Boutique des Marseillais, Sabine Nourrit, 3 rue Maréchal Fayolle, 13004 Marseille
contact@laboutiquedesmarseillais.fr
07 59 60 90 24
SIRET
La Boutique des Marseillais : 450 211 859 00027 / Sabine Nourrit : 430 180 968 00033
Hébergement du site : IONOS France 7 Place de la Gare, 57200 Sarreguemines
COPYRIGHT
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CONDITIONS DE VENTE
Les présentes conditions régissent les ventes sur le site internet www.laboutiquedesmarseillais.fr.
ARTICLE 1 – ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de sa commande, des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve. Le fait de passer commande vaut entière adhésion et acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, des prix et descriptions des produits proposés.
ARTICLE 2 – PRODUITS, PRIX ET DISPONIBILITÉ
Les produits proposés à la vente sur le site www.laboutiquedesmarseillais.fr sont en principe disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par téléphone dans un délai de 24 heures (jours ouvrés).
Vous pourrez alors demander l’annulation de votre commande ou l’échange du ou des produits manquants. En cas d’annulation, votre commande vous sera remboursée sous 14 jours maximum.
En cas de promotions effectuées sur certains articles, La Boutique des Marseillais sera en mesure de satisfaire le disponibilité des produits durant tout la période indiquée encadrant les promotions.
Les prix affichés sur le site www.laboutiquedesmarseillais.fr sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises, hors participation aux frais de port.
ARTICLE 3 – RÉTRACTATION
Dans le cadre de la vente à distance, le client bénéficie d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Le délai court à compter de la réception de la commande.
En cas d’exercice du droit de rétractation, La Boutique des Marseillais remboursera au client la totalité des sommes versées à La Boutique des Marseillais (y compris la valeur des frais de ports de l’envoi du colis) dans les 14 jours de l’exercice du droit de rétractation.Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d’origine.
Pour toute rétractation, merci de nous contacter par e-mail : laboutiquedesmarseillais@gmail.com
ARTICLE 4 – DÉLAIS DE TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE ET DE LA LIVRAISON
La Boutique des Marseillais s’efforce de traiter ses commandes au plus tôt à compter de la validation de la commande. Elle s’engage donc à livrer sa marchandise en France métropolitaine dans les 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi inclus) après validation de la commande à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et ne sauraient en aucun cas constituer un engagement de la part de La Boutique des Marseillais, qui, pour le transport, fait appel aux services de tiers prestataires.
Par ailleurs, La Boutique des Marseillais décline toute responsabilité et toute indemnisation en cas de retard dû à des indications fausses ou erronées que vous auriez pu indiquer au moment de la commande.
Au delà de 18 kg, le colis ne pourra pas être livré dans un point relais mais uniquement à domicile.
ARTICLE 5 – SÉCURISATION DES PAIEMENTS
Le règlement des produits se fait par carte bancaire, chèque, ou virement. La totalité des achats est réglé à la commande. Il n’est pas possible de régler à la livraison.
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation. La saisie de vos coordonnées bancaires est sécurisée.
Pour les règlements par chèque ou virement, la commande ne partira qu’à réception de celui-ci.
ARTICLE 6 – CONFIDENTIALITÉ
– Droit d’accès et rectification :
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour l’exercer, il suffit de nous en faire la demande en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre numéro de commande à l’adresse suivante : laboutiquedesmarseillais@gmail.com
– Les adresses e-mails sont destinées uniquement aux services de La Boutique des Marseillais. Aucune adresse de courrier électronique n’est vendue, donnée, cédée ou échangée. Elles ne servent qu’au bon déroulement de votre commande (envoi d’e-mail de confirmation de commande, suivi de l’état de la commande…) et, si vous l’acceptez, à l’envoi d’offres promotionnelles et e-mailing d’information sur notre marque.
Lors du passage de votre commande ou de la demande de catalogue, nous enregistrons, en vue du traitement de votre demande, certaines données (nom, prénom, téléphone et adresse postale).
ARTICLE 7 – DROIT APPLICABLE – LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige le tribunal de Salon-de-Provence sera seul compétent.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données que nous collectons sont :
– vos prénom et nom
– votre adresse email personnelle
– votre adresse de facturation et/ou de livraison
– votre numéro de téléphone
Elles peuvent être collectées :
– dans le cadre de la création de votre compte client, dans le cadre de la passation de commande ; quand vous contactez le service client, notamment pour une réclamation ; dans le cadre de votre navigation et utilisation de notre site internet, par l’intermédiaire de cookies.
Le traitement de vos données personnelles est réalisé :
– soit sur la base de l’exécution d’une commande et la gestion de la relation client (passation de commande, achats, traitement de vos réclamations notamment); soit sur la base de l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (création du compte client, devis) ; soit sur la base de notre intérêt légitime en matière d’opérations de prospection commerciale.
Destinataires des données :
Les données ne sont communiquées, échangées, vendues ou louées à aucune autre personne que celles mentionnées ci-dessous :
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CONSERVATION DES DONNEES
La Boutique des Marseillais s’engage à ce que les données collectées soient conservées sous une forme permettant votre identification pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées et traitées.
Pour la gestion et le suivi de vos contrats commandes livraisons factures : les données seront conservées toute la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Elles seront ensuite archivées pour une durée de 5 ans à des fins probatoires. Vos factures et données comptables sont quant à elles conservées 10 ans.
Pour les paiements par carte bancaire : les données relatives aux cartes bancaires sont en principe supprimées une fois la transaction réalisée, c’est-à-dire dès votre paiement effectif.
Pour la gestion de notre relation commerciale avec vous et le suivi clientèle : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale s.
Pour les statistiques de mesure d’audience : 6 mois. Au-delà de ce délai, vos données sont supprimées, ou anonymisées
Pour assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de notre site, de notre application et de leurs fonctionnalités : 13 mois. Au-delà de ce délai, les données de fréquentation brutes associées à un identifiant sont soit supprimées soit anonymisées.
La gestion des demandes de droit sur vos données personnelles : 1 an en cas d’exercice du droit d’accès ou de rectification, 3 ans en cas d’exercice du droit d’opposition
GARANTIE
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose des droits suivants :
– droit d’accès, de rectification, de mise à jour de ses données ; droit de verrouillage ou d’effacement de ses données à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ; droit de retirer à tout moment son consentement ; droit à la limitation du traitement de ses données ; droit d’opposition au traitement de ses données ; droit de définir le sort de ses données après sa mort et de choisir que nous communiquions ses données à un tiers que le client aura préalablement désigné. En cas de décès et à défaut d’instructions de la part du client, nous nous engageons à détruire vos données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale ; droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
L’ensemble de ces droits peuvent être exercés, par simple demande, par e-mail à l’adresse laboutiquedesmarseillais@gmail.com.
